Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

Am besten kontaktierst du unseren Support unter support@karlswrong.com oder nutzt dieses Formular und beschreibst dein Problem. Wir werden dir dann weiterhelfen. 

Das Formular findest du ganz unten auf dieser Seite. Trage dort deine E-Mail Adresse ein und schon bist du dabei.

Wir können dir nicht versichern, ob und wann deine gewünschte Grösse wieder verfügbar ist. Am besten trägst du dich im Newsletter ein und verfolgst uns auf Social Media. Releases werden dort immer früh genug bekannt gegeben.

Versand

Aktuell liefern wir unsere Produkte ausschliesslich nach Deutschland. 
Wir arbeiten derzeit daran, unsere Produkte in der ganzen EU zu versenden. Dies wird in naher Zukunft möglich sein. 

Kleiner Tipp: Es gibt Online diverse Dienstleistungen die es dir ermöglichen das Paket z.B. von Deutschland in die Schweiz oder Österreich zu senden. Unser Support-Team hilft dir dabei gerne weiter.

Die Lieferzeit beträgt derzeit 2-4 Werktage für alle Versandarten und Lieferungen innerhalb Deutschlands. Für weitere Informationen zum Thema Versand hier klicken.

Der Dienstleister wird individuell gewählt, je nachdem an welche Adresse dein Paket geliefert wird. Wir wählen stets die für deine Adresse beste Option.

Rücknahmen und Gutschriften

Sobald du uns über die Rückgabe informiert hast, erhältst du eine Bestätigung per Mail.
Folge anschliessend einfach Schritt für Schritt den Anweisungen in der Bestätigungs-Mail.

Du hast das Recht bei unbeschädigten und ungebrauchten Artikel, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen unsere Geld-zurück-Garantie in Anspruch zunehmen. Die 30 Tage gelten ab dem Tag, an dem du dein Produkt erhalten hast.

Nachdem wir dein Produkt erhalten und kontrolliert haben, erhältst du eine Bestätigung für den Erhalt der Ware per E-Mail. Hier wirst du auch gleich über die retournierten Artikel sowie den Betrag, den wir dir gutschreiben informiert. 

Die Kosten für eine Retournierung musst du selbst übernehmen. Du hast dann auch die Möglichkeit zu entscheiden ob du das Paket versichern möchtest oder nicht.